Hogyan dolgozunk?
Az együttműködés lépései előre láthatók: mit vizsgálunk, mit kérünk tőled, milyen döntés születik, és hogyan mérjük vissza, hogy a változtatás működik-e.
Kérem a működési diagnózistA folyamat rugalmas, de a döntési pontok, ügyféloldali feladatok és kézzelfogható kimenetek végig láthatók maradnak.
Mi történik: A problémát a megfelelő üzleti környezetbe helyezzük, és kijelöljük a vizsgálati fókuszt.
Mit kérünk: Röviden megmutatod a célt, a helyzetet, az elakadást és a rendelkezésre álló adatokat.
Egyértelmű döntés arról, van-e értelme működési diagnózissal vagy szűkebb fejlesztéssel kezdeni.
Mi történik: Folyamatokat, szerepeket, ügyfélutat, adatokat, eszközöket és működési szokásokat térképezünk fel.
Mit kérünk: Interjúk, dokumentumok, adatok és rendszerek elérhetőségét adod meg.
Tényalapú működési térkép: mi történik most, hol várakozik, hol akad el vagy hol kerül meg egy folyamatot a csapat.
Mi történik: Meghatározzuk, milyen működésre kell képessé tennie a rendszert a következő 30-90 napban.
Mit kérünk: Visszajelzést adsz arra, milyen következő állapot lenne reális, értékes és vállalható.
Nem elméleti tökéletesség, hanem elérhető célállapot és döntési irány.
Mi történik: Összevetjük a jelenlegi és a kívánt működést, majd megkeressük a tünetek mögötti okokat.
Mit kérünk: Pontosítod, mely eltérések üzletileg fontosak, és mire van kapacitás beavatkozni.
Prioritási lista, kritikus hiányok és a legkisebb hasznos beavatkozás meghatározása.
Mi történik: Feladatot, folyamatot, eszközt, riportot vagy vezetői kontrollt építünk, majd Terv-Tény módon ellenőrizzük.
Mit kérünk: Kijelölöd a felelősöket, döntéshozókat, mérési pontokat és bevezetési ritmust.
Bevezetett, használható rendszer és ismételhető fejlődési ciklus.
Az utánkövetés során Terv-Tény, KPI és korrekciós egyeztetések is megjelenhetnek.